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Troca, Devolução e Garantia

IMPORTANTE: Caso você não tenha adquirido atráves da revenda E-Crown Group (administradora desse site), portanto a revenda que emitiu a sua NFe seja outra, você DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE DA SEAGATE ATRÁVES DO NÚMERO: 0800 891 5814

1 - CONDIÇÕES GERAIS:

1.1 - Os produtos em garantia somente serão recebidos acompanhados de suas respectivas notas fiscais de vendas, após email de autorização de envio.

1.2 - A devolução só será aceita até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor vigente. Decorrido esse prazo, os produtos somente poderão ser reparados ou trocados observados os prazos na clausula 1.3 atraves de cadastro do produto bem como dados do comprador no link: Registro de conta Seagate

1.3 - Devolução seguida de Reembolso só será aceita até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor vigente.

1.3.1 - Para transações realizadas via cartão de crédito o prazo de devolução será de 48 hs úteis, o mesmo será estornado no cartão do cliente.

1.3.2 - Para transações realizadas através de boleto bancário através do Mercado Pago, o prazo será de 48 hs úteis, o mesmo será estornado através da conta Mercado Pago.

2 - GARANTIA:

Através deste, documentamos que não temos nenhuma responsabilidade por outros prazos de garantia anunciados pela concorrência ou qualquer site ainda que o fabricante, uma vez que o mesmo pode variar, valendo nesse caso, os prazos aqui estabelecidos por ocasião da compra.

2.1 - Seagate - 0800 891 5814 - https://www.seagate.com/br/pt/support/warranty-and-replacements/

2.2 - Synology - ricardom@synology.com - Acesse o site da Synology

2.3 - Asustor - suporte@cis.com.br -Telefone: (11) 5563-7022


3 - CONDIÇÕES DE ACEITE:

3.1 - Todo e qualquer produto deverá ser enviado completo (manuais, caixas, etc) em suas embalagens originais (sem avárias) para nossa empresa no endereço constante no site com frete pago, ou seja: O cliente paga o envio para nós e quando devolvermos o produto trocado, nós pagamos o freteSerá analisado por nossa equipe técnica, tendo um prazo máximo de retorno do produto de até 30 dias, conforme Código de Defesa do Consumidor vigente.

3.2 - Caso for constatado mau uso, não será aceite a devolução e remetido de volta para o comprador. Não serão ressarcidos os valores referentes ao frete, já que o mesmo serviço foi prestado e utilizado junto aos Correios ou Transportadora contratada, não tendo a empresa responsabilidade com relação a esse serviço prestado.

3 - CONTEÚDO:

IMPORTANTE: não nos responsabilizamos pela perda de conteúdos de qualquer natureza armazenados nos dispositivos que venham a ser retornados à nós para realização de reparos ou trocas.

4 - FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE RMA:

Clique aqui para efetuar o preenchimento.